Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: Januari 2026

1. Inleiding

Welkom bij ProGamer Club. Wij respecteren uw privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt of onze website bezoekt.

ProGamer Club, gevestigd op Markt 15, 5611 EB Eindhoven, Nederland, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens zoals beschreven in dit beleid. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren en verbeteren:

  • Persoonlijke identificatiegegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum (voor leeftijdsverificatie)
  • Accountinformatie: gebruikersnaam, wachtwoord, gaming-voorkeuren, speelgeschiedenis
  • Betalingsgegevens: factuuradres, betalingsmethode (verwerkt via beveiligde externe betalingsproviders)
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookiegegevens
  • Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website en diensten gebruikt, gaming-statistieken

3. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het leveren en beheren van onze gaming-diensten en faciliteiten
  • Het verwerken van uw boekingen en betalingen
  • Het communiceren met u over uw account, reserveringen en updates
  • Het personaliseren van uw gaming-ervaring en aanbevelingen
  • Het organiseren van toernooien en evenementen
  • Het versturen van marketingcommunicatie (met uw toestemming)
  • Het verbeteren van onze diensten en website
  • Het waarborgen van veiligheid en beveiliging van onze faciliteiten
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van een overeenkomst: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten
  • Toestemming: wanneer u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor specifieke verwerkingen
  • Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten en beveiliging
  • Wettelijke verplichting: wanneer wij verplicht zijn gegevens te verwerken volgens de wet

5. Gegevens Delen

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:

  • Dienstverleners: bedrijven die diensten namens ons verlenen (bijvoorbeeld betalingsverwerkers, hosting-providers)
  • Gaming-partners: voor toernooien en competities (alleen met uw toestemming)
  • Wetshandhavingsinstanties: wanneer wettelijk verplicht of om onze rechten te beschermen

Alle derde partijen met wie wij samenwerken, zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen en mogen deze alleen gebruiken voor de specifieke doeleinden waarvoor ze zijn gedeeld.

6. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Dit omvat:

  • SSL/TLS-encryptie voor gegevensoverdracht
  • Beveiligde servers en firewalls
  • Regelmatige beveiligingsaudits
  • Toegangscontroles en autorisatie
  • Training van personeel over gegevensbescherming

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De specifieke bewaartermijnen zijn afhankelijk van het type gegevens en het doel:

  • Accountgegevens: zolang uw account actief is, plus 1 jaar na inactiviteit
  • Transactiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
  • Marketinggegevens: tot u zich afmeldt of 2 jaar na laatste interactie
  • Technische logs: maximaal 6 maanden

8. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

  • Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
  • Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
  • Recht op verwijdering: u kunt vragen uw gegevens te verwijderen (recht op vergetelheid)
  • Recht op beperking: u kunt vragen de verwerking te beperken
  • Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen
  • Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
  • Recht om toestemming in te trekken: wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

9. Cookies en Tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare tracking-technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken:

  • Noodzakelijke cookies: voor het functioneren van de website
  • Functionele cookies: om uw voorkeuren te onthouden
  • Analytische cookies: om websitegebruik te analyseren (met uw toestemming)
  • Marketing cookies: voor gerichte advertenties (met uw toestemming)

U kunt uw cookie-voorkeuren op elk moment beheren via de cookie-instellingen in uw browser of via onze cookie-banner.

10. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen zonder toestemming van ouders of voogd. Als wij ontdekken dat wij onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij deze onmiddellijk verwijderen.

Voor minderjarigen tussen 13 en 16 jaar is ouderlijke toestemming vereist voor het gebruik van onze diensten. Wij vragen ouders of voogden om toezicht te houden op het internetgebruik van hun kinderen.

11. Internationale Gegevensoverdracht

Uw persoonlijke gegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). In sommige gevallen kunnen gegevens worden overgedragen naar landen buiten de EER, bijvoorbeeld wanneer wij dienstverleners gebruiken die buiten de EER gevestigd zijn.

In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals door gebruik te maken van standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie, of door te werken met bedrijven die gecertificeerd zijn onder het EU-US Privacy Shield framework.

12. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om wettelijke redenen weer te geven. Wanneer wij belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of via een prominente kennisgeving op onze website.

Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen. De datum van de laatste update staat bovenaan dit document.

13. Contact en Klachten

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen:

Als u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens niet op de juiste manier verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming.

Terug naar Home Algemene Voorwaarden